Возврат денежных средств

Уважаемые клиенты!

В связи с большим количеством обращений по вопросам возвратов денежных средств за оплаченные путевки хотим дать некоторые разъяснения.
Как известно, длительное время объекты размещения по всей стране были закрыты, многие из них не открыты до сих пор. И до сих пор каждый день по просьбам наших клиентов мы производим переносы туров на другие даты, а также аннуляции бронирований. Одновременно с этим мы стараемся отвечать на все поступающие вопросы о сроках возвратов по заявкам, заявления на возврат по которым были написаны ранее. Поэтому в связи с большим количеством поступающих звонков и писем время нашего ответа значительно увеличилось, просим понять нас и принять это во внимание.
Также информируем Вас о том, что Правительством РФ в качестве меры поддержки туристской отрасли было принято Постановление от 20.07.2020 года, в соответствии с которым по всем заявкам, оформленным до 31.03.2020 года, по которым ожидается возврат денежных средств, Туроператор обязан в течение 60 дней с момента принятия Постановления прислать туристу (заказчику) уведомление с предложением равнозначного тура. В случае согласия заказчика тур будет перебронирован на предложенный, в случае отказа заказчика от предложенного варианта возврат Туроператором будет осуществлен не позднее 31.12.2021 года.
Поэтому всех клиентов, ожидающих возврат денежных средств по заявкам, оформленным до 31.03.2020 г, просим ждать уведомление с предложением равнозначного тура до 20.09.2020 года. Только после получения вашего ответа на данное предложение продолжится работа по вашим заявлениям.
Спешим вас заверить, что несмотря на возможность, данную Правительством РФ на продление сроков возврата, наша компания активно осуществляет возвраты каждый день, и по всем полученным заявлениям возврат будет осуществлен, вопрос только в сроках, а это зависит от поставщиков услуг (туроператоров и объектов размещения). Также напоминаем, что в любой момент вы можете перебронировать ваш тур на новый по актуальным ценам и воспользоваться денежными средствами, ожидающих возврата – для этого свяжитесь с вашим менеджером или позвоните на наши общие номера телефонов:
 +7 (499) 704-21-11, +7 (861) 216-77-77, +7 (812) 458-07-72
Мы понимаем, что у каждого из вас, дорогие клиенты, могут быть свои трудные жизненные обстоятельства, мы стараемся ускорить процесс каждого возврата.
Мы приносим свои искренние извинения за длительное ожидание и надеемся на ваше понимание!

С уважением к Вам, “Центр онлайн бронирования”